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Datos de la industria aseguradora en 2017: un año de retos

Cuanto más nos adentramos en 2018, más perspectiva podemos tomar respecto a todo lo hecho y ocurrido en 2017. Los datos de la industria aseguradora en 2017 han mostrado un sector que sigue consolidándose y afianzando su posición en una etapa de post-crisis en la que los malos años se ven cada vez más lejanos, pero también un mercado en el que la competencia, especialización y transformación digital marcan la pauta del presente y el futuro.

Indicadores estratégicos: aumenta el fraude al seguro

Uno de los indicadores estratégicos de los datos de la industria aseguradora en 2017 fue el fraude. ¿Qué se considera fraude al seguro? Cuando se produce un enriquecimiento ilícito por parte de un usuario que declara un siniestro fraudulento, la compañía de seguros repercute este coste sobre la totalidad de los siniestros y, por ende, afectará a la mayoría de los asegurados encareciendo las primas de seguros.

Según un estudio llevado a cabo por la aseguradora AXA, este fenómeno se ha incrementado en los seis últimos años un 73%: se ha pasado de 100 a 173 siniestros fraudulentos por cada 10.000 partes tramitados. En contrapartida, el sector dedica más recursos y esfuerzos a la detección, evitando un total de 20.000 indemnizaciones irregulares durante 2017, casi un 10% más que en el año anterior. Con estos datos de la industria aseguradora en 2017 relativos al fraude, además, se da pie a una reducción de la prima que varía en función del tipo de seguro: desde el 5% en auto al 17% en responsabilidad civil.

Global de datos de la industria aseguradora en 2017

Según la ICEA (Investigación Cooperativa entre Entidades Aseguradoras y Fondos de Pensiones), que tiene encomendada la función de Servicio de Estudios del Sector Asegurador Español, el volumen de negocio del pasado año fue de 58.386 millones. Este organismo, encargado de realizar y publicar todas las estadísticas sectoriales, tuvo en cuenta una muestra representativa de casi el 96% del mercado.

Con estos datos de la industria aseguradora en 2017 puede tomarse perspectiva para valorar la magnitud del sector: su volumen de negocio representa casi un 6% del PIB. Es decir, 6 de cada 100 euros movidos en España tienen que ver con la industria aseguradora. De toda esa cuantiosa suma, el sector obtuvo en 2017 un beneficio neto de algo más de 4.875 millones, lo que supone un incremento del 13,1% respecto a 2016, pese a que en ese mismo periodo la siniestralidad aumentó un 10%.

Los mayores responsables de esa subida y de la buena salud del sector son, sin duda, los seguros de vida y autos. La rentabilidad de No Vida se vio disminuida por el gran aumento de la siniestralidad en Multirriesgo: dos nichos con tendencias contrapuestas que no empañan los buenos datos del sector.

La transformación digital en el planeta seguros

Según se extrae de los datos de la industria aseguradora en 2017, el aumento de su actividad digital se mantiene constante, abarcando cada vez una mayor cuota de mercado. El reparto de la tarta en el panorama digital asegurador va cambiando: en 2016, las páginas web y las redes sociales de las compañías se repartían casi a partes iguales su actividad comercial: 48% en las redes sociales y 52% en las webs. En 2017, las páginas web han arañado nueve puntos del pastel a las redes, dejando un reparto más desigual.

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En cuanto al tipo de seguros contratados con mayor recurrencia, los tradicionales siguen marcando la pauta: automóviles, salud y hogar. Por ello, dos de cada tres acciones están dirigidas a captar nuevos clientes a través de promociones, y se han incrementado en un 10% este año.

Algo más complicado de medir con datos es el nivel reputacional. Lo que sí puede medirse es el notable crecimiento en actividades enfocadas a ello, con las que las empresas del sector buscan generar confianza, notoriedad y credibilidad. En este sentido, Link Broker apuesta por la atención personalizada al cliente y una amplia oferta aseguradora, acompañada de asesoramiento comercial experimentado.

Una vez presentados todos estos datos de la industria aseguradora en 2017, en Link Broker nos gustaría conocer tu opinión como usario, para poder compartir y mejorar en lo posible. ¿Hablamos?

 

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