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Evento de seguros

Semana del Seguro 2018: la digitalización llega al sector

La transformación digital está irrumpiendo en el sector asegurador centrando su atención en el cliente. La convivencia con las estructuras tradiciones, en las que hasta hace poco tiempo las estrategias comerciales y el desarrollo de nuevos clientes iban de las aseguradoras al cliente, necesitan ahora adaptarse e invertir el proceso, cediendo el poder al asegurado. Esta capacidad de adaptación es clave del éxito en el nuevo mercado: la experiencia de cliente tiene que ser fundamental en la estrategia de las compañías aseguradoras. Y, en ese sentido, la Semana del Seguro 2018 va a ser el evento de referencia.

Pero este proceso de cambio plantea una pregunta básica: ¿Qué están haciendo las compañías de seguros para alcanzar este objetivo? Entre el 13 y el 15 de febrero, durante la Semana del Seguro 2018 en Ifema, los profesionales del sector buscarán alianzas con Insurtech y otros proveedores estratégicos que faciliten la renovación de la estructura de produtos y servicios personalizados que cambian el modelo de negocio. El proceso ha de permitir a los usuarios personalizar sus preferencias a través de todos los canales y una ágil respuesta sobre las mejoras demandadas.

Por supuesto, ante un evento de este calado, es necesario conocer las auténticas necesidades, demandas y expectativas del asegurado. Es aquí donde la información, experiencia y opinión de los corredores en general, y de Link Broker en particular, es muy importante para la configuración de la ruta que se sigue antes de contratar una póliza en función de su perfil y del objeto del seguro.

Modernización de sistemas para la mejora de la experiencia digital e innovadora en todos los procesos: comercialización, suscripción, comunicación interna y externa, siniestros… Todo ello invirtiendo en investigación y experimentación de los servicios digitales. La tecnología no es más que una herramienta para que las personas consigan sus objetivos. Para ello, deben aportar confianza y ser un nuevo vínculo de caliad aportando soluciones de protección proactiva.

¿Cómo utilizar las tecnologías de la Semana del Seguro 2018?

La Semana del Seguro de Madrid servirá para dar a conocer multitud de avances, tanto tecnológicos como en productos y servicios. Estos son algunos de los principales.

  • Gamificación: Consiste en la utilización de juegos a través de los que se analizan el comportamiento de los aseguradores y ayudan a desarrollar productos que cubran sus necesidades y valoren mejor el riesgo. Los modelos de predicción actuarial facilitan dinámicas de juego que a cambio de información otorgan descuentos u otras recompensas que fidelizan al cliente. Por ejemplo, si se realizan determinados hábitos de conducta saludable, o buen conductor, la aseguradora bonificará el seguro, respondiendo a un menor riesgo y por tanto pagar en función de cada tipo de vía.
  • Apps móviles. Los usuarios cada vez más se conectan a internet desde sus móviles. El objetivo es recoger información sobre el perfil de riesgo del cliente final. En todo caso, es necesario contar con la mediación profesional de Link Broker para interpretar y asesorar en función de los resultados obtenidos por procesos actuariales, rentabilidades históricas, etc.
  • La obtención de datos vía satélite localiza objetos y activos asegurables detectando cambios que ofrecen datos alternativos, que optimicen su valoración. Evita fraudes y se ajustan a los precios de las pólizas. Al tiempo, además, nos facilita una respuesta rápida frente a la catástrofe.
  • Blockchain: Los contratos inteligentes con origen en las criptodivisas y sus propiedades básicas para asimilar la tecnología y los efectos socioeconímicos.
  • También se hablará de tercnologías cognitivas y cómo transformarán el sector en los ámbitos de mejora de las relaciones con clientes (personalización) y en la innovación de productos y servicios.

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